Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Terma dan syarat v world menetapkan hak dan tanggungjawab anda dengan tepat — sebelum anda mula meneroka lobi kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniAkses Wilayah DisokongPerlindungan AkaunPeraturan Penggunaan AdilPenyelesaian Pertikaian

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan v world di Malaysia

v world Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan mendaftar akaun di v world, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap saluran pembayaran ini tertakluk kepada dasar penyedia

1
masing-masing dan terma v world yang berkaitan. Akses kepada lobi kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas perubahan diterbitkan dianggap
2
sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TERUS

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat v world — sama ada mengenai hak akaun, pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau cara kami mengendalikan data anda — pasukan sokongan kami sedia membantu anda di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang dalam akaun anda untuk mendapat respons segera berkaitan sebarang terma yang mengelirukan anda — pasukan kami aktif setiap hari.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut tentang setiap fasal terma, termasuk peraturan pembayaran dan penutupan akaun.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSNYA

Cara v world Melaksanakan Terma Ini

Kami menguruskan akaun, data dan transaksi anda mengikut terma yang telah anda setujui semasa pendaftaran. Bahagian ini menjelaskan enam amalan utama yang kami pegang dalam mengendalikan akaun anda.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Laman vworld.one menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan lobi berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda; kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran sokongan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Pegawai Pematuhan

Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data atau pembetulan maklumat akaun dengan menghubungi pegawai pematuhan kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian Pusat Bantuan.

Permohonan Perubahan

Untuk memohon perubahan pada maklumat akaun atau menarik semula persetujuan data, hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat v world. Jika jawapan di bawah belum mencukupi, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda perlu menghentikan penggunaan akaun dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda secara rasmi. Baki dalam akaun akan diselesaikan mengikut prosedur penutupan standard.

Terma v world terpakai seragam untuk semua kaedah pembayaran. Namun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai had transaksi tersendiri yang ditetapkan oleh penyedia mereka dan anda perlu semak terma penyedia berkenaan.

Ya, kami berhak menangguhkan akaun yang melanggar terma — termasuk penggunaan berbilang akaun, maklumat palsu semasa pendaftaran, atau aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang tempatan. Notis akan dihantar kepada e-mel berdaftar anda.

Versi terma yang sedang berkuat kuasa sentiasa tersedia di laman vworld.one/terms-conditions/. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan hantarkan dalam masa dua hari bekerja.

Anda berhak mengemukakan pertikaian secara bertulis kepada pasukan kami dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan. Kami akan menyiasat dan memberikan jawapan bertulis dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima laporan.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan seperti yang dinyatakan dalam jadual fi kami. Anda akan menerima notis e-mel sebelum sebarang yuran dikenakan ke atas akaun anda.

Jika anda berpendapat mana-mana fasal terma bercanggah dengan undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda, hubungi pegawai pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan menilai situasi anda dan memberikan penjelasan yang sesuai.

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara v world Melaksanakan Terma Ini

Pengendalian Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Pematuhan

Permohonan Perubahan

Soalan Anda Tentang Terma Dijawab

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

02 Adakah terma berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go berbanding FPX?

03 Bolehkah v world menangguhkan akaun saya, dan atas sebab apa?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

05 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi dalam akaun?

06 Apakah dasar v world terhadap akaun yang tidak aktif?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika terma ini bercanggah dengan undang-undang tempatan saya?

Halaman Berkaitan