Rujukan Laman

Buka Halaman Undang-Undang v world Malaysia

Kami menyusun dokumen undang-undang ini supaya anda boleh memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang terpakai bagi akaun anda di wilayah yang disokong.

Polisi PrivasiTerma PerkhidmatanDasar KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
v world Buka Halaman Undang-Undang v world Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan keutamaan dan akan memberikan respons dalam masa yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, verifikasi identiti atau status permintaan data peribadi anda. Kami tersedia 24 jam sehari.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, permohonan pemadaman data atau aduan privasi melalui e-mel rasmi. Maklum balas biasanya diterima dalam tempoh dua hari bekerja.

Borang Permohonan

Gunakan borang permohonan dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau untuk mengemukakan bantahan terhadap pemprosesan data tertentu.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami di setiap peringkat operasi. Kami menggunakan lapisan enkripsi dan kawalan akses yang ketat untuk memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan yang anda hantar kepada kami dilindungi dengan protokol enkripsi SSL. Ini termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Kuki fungsi asas diperlukan untuk log masuk akaun; kuki analitik boleh anda nyahaktifkan.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang cubaan log masuk yang tidak dikenali akan dicatat dan anda akan menerima amaran melalui e-mel atau SMS.

Permohonan Akses Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia, anda berhak meminta akses kepada data yang kami simpan mengenai anda. Hantar permohonan melalui borang dalam akaun anda.

Ketua Perlindungan Data

Sebarang aduan berkaitan pemprosesan data peribadi boleh dikemukakan kepada Ketua Perlindungan Data kami melalui e-mel. Kami wajib memberi respons dalam masa 30 hari kalender.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Platform ini beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Di Malaysia, Akta Komunikasi dan Multimedia serta Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 terpakai bagi penggunaan perkhidmatan digital kami.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Permohonan Akses Data dalam bahagian tetapan. Kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang mudah dibaca.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan syarat tiada keperluan undang-undang atau kontrak yang menghalang kami berbuat demikian. Rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh minimum mengikut pematuhan.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat dan hanya disimpan untuk tujuan pengesahan serta rekod kewangan. Kami tidak berkongsi butiran ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun selepas siasatan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Selepas penutupan akaun, rekod asas disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang melebihi keperluan pengekalan tersebut akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini terma pada halaman ini bila-bila masa.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Pai Gow Simbol Bertuah Harta Mitologi