Rujukan Laman

Ketahui Cara Kami Lindungi Data Anda

v world mengambil serius privasi setiap akaun yang didaftarkan di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Data Dilindungi Enkripsi SSLHak Akses Data AndaPermintaan Padam DiterimaTiada Jualan Data Kepada Pihak KetigaSokongan Bahasa Melayu Tersedia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
v world Ketahui Cara Kami Lindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Hubungi Kami Berkaitan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan akses, pembetulan atau pemadaman, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan bertulis anda mengenai data peribadi ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau pemadaman rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal tentang dasar privasi. Ejen kami akan pandu anda ke saluran yang betul untuk kes yang lebih terperinci.

Borang Dalam Talian

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' di bahagian tetapan privasi. Ini merupakan cara paling pantas untuk kami sahkan identiti dan proses permintaan anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Kendalikan Data Anda

Setiap lapisan pengendalian data di v world direka untuk meminimumkan risiko dan memaksimumkan kawalan anda sebagai pemilik akaun.

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi TLS 1.3. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat akaun dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Log masuk yang mencurigakan akan dicatat dan anda akan diberitahu melalui e-mel atau SMS.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Perkongsian Data

Kami berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost hanya untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada pengiklan atau broker data.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang. Permintaan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan privasi dan pengendalian data di v world. Setiap jawapan ditulis berdasarkan dasar sebenar kami, bukan bahasa hukum yang sukar difahami.

Kami kumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran transaksi. Data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti turut direkodkan untuk mengesan akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan dan pematuhan kewangan. Butiran nombor akaun GrabPay atau Touch 'n Go tidak disimpan secara langsung — pemprosesan dilakukan melalui gerbang selamat pihak penyedia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang. Log masuk ke akaun anda, gunakan borang 'Permintaan Data', dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Sesetengah maklumat seperti nama paparan boleh ditukar sendiri melalui halaman tetapan akaun. Untuk pembetulan yang lebih formal seperti nama penuh atau tarikh lahir, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel untuk pengesahan identiti.

Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan seperti Boost, FPX dan GrabPay untuk menyelesaikan urus niaga anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga lain.

Apabila akaun ditutup, kami akan memadamkan data peribadi aktif anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Rekod transaksi mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan yang berkenaan.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang dalam talian. Kami akan menyiasat dan memberikan jawapan dalam tempoh lima hari bekerja, serta mengambil tindakan pembetulan jika pelanggaran disahkan.

Halaman Berkaitan

Simbol Bertuah Kelimpahan v world App Syiling Mistik